現(xiàn)在電子商務(wù)是客戶服務(wù)外包公司的發(fā)展趨勢。很多店主最關(guān)心的是第三方公司是否靠譜。無論是個人還是企業(yè)，都面臨著招聘和培訓(xùn)的問題。客服成本高，怎么找靠譜的外包公司？很多店主都在問電商客服靠譜嗎？接下來，讓我詳細告訴你：

1、電商客服外包是否靠譜，眾說紛紜。今天給大家分享不同的看法，給店主們一個參考：

許多店主都知道外包可以節(jié)省成本。一個好的客服團隊可以增加店鋪的銷售額，讓店鋪發(fā)展得更好。外包客服的工作效率也是有前途的，但早期的客服一定要有熟悉的店面。貨物的流程，熟悉店鋪產(chǎn)品知識，工作效率可以提高，專業(yè)的團隊可以取得更好的效果。

許多商店都面臨著客戶服務(wù)的高流動性。招聘、培訓(xùn)和管理客戶服務(wù)的成本太高。外包公司順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，為門店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。公司擁有自己的培訓(xùn)和管理部門，客服也是具有行業(yè)實踐經(jīng)驗的客服客戶。如果把客服交給專業(yè)人員，可以省心、省力、省錢，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量，將電商客服外包，對店鋪的發(fā)展會有更好的效果.

2、為什么有人說客服外包公司不好？

在地域問題上，很多店主都表示外包公司不靠譜，因為有距離，客服自己看不出能否為店鋪提供更好的服務(wù)。其實你的擔(dān)心是對的，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)有了實時查看客服數(shù)據(jù)的軟件并不貴，所以這不是問題。

有人會說我找的客服可以幫我負責(zé)客服工作，也可以幫我做電商客服外包，比如電商客服外包等等。事實上，客服的職責(zé)還是應(yīng)該在自己的專業(yè)事務(wù)中完成。過于復(fù)雜多樣，其實達不到預(yù)期的效果。

很多店主之前都找過公司合作，但效果不好，覺得外包不靠譜。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多，你確定你找對了公司嗎？市場上也有很多外包公司，靠譜的不靠譜。都有，找正規(guī)公司為店鋪服務(wù)，可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

至于外包公司是否靠譜，其實可以了解一下，也可以看看店鋪合作的外包公司效果好不好。先找到適合自己的，再看公司是否正規(guī)，是否有自己的團隊。如果一個公司不好，就說明客服外包不好。客服對店鋪來說很重要，專業(yè)的服務(wù)也很重要。最后，如果你覺得可以試試，希望你能找到正規(guī)的公司合作，希望店家能越做越好。這很好。