隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，外包客服這個(gè)行業(yè)在蓬勃的發(fā)展，整體客服外包的服務(wù)商的水平是提升的，其中很多就是電商運(yùn)營(yíng)這塊出身的，對(duì)個(gè)大主流平臺(tái)電商都是非常了解，現(xiàn)在是有很多商家覺得客服外包不專業(yè)或者還有其他顧慮的，那么他需要重新審視一下了。

很多人都很好奇自己的網(wǎng)店客服外包出去一個(gè)月大概需要多少錢，這里小編就結(jié)合市面上的外包客服平臺(tái)做一個(gè)介紹

常見的外包客服公司收費(fèi)模式一共分為四種

一、短期臨時(shí)客服外包

臨時(shí)客服外包：一般都是按照“天”來計(jì)費(fèi)的，現(xiàn)在市面上整體大概收費(fèi)是200左右，工作時(shí)間8:00-16:00,16:00-24:00兩個(gè)班次。對(duì)于臨時(shí)急需客服的商家還是非常的合適。

臨時(shí)大促客服：大促客服一般都是指618，雙11，雙12這類活動(dòng)，大概收費(fèi)400左右每天，一般都是按照店鋪活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)來收費(fèi)，咨詢量非常大的店鋪，服務(wù)費(fèi)也會(huì)相對(duì)的上調(diào)一點(diǎn)。

二、底薪加提成

底薪一般都固定的， 一般都是根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼膶?shí)際情況來定的，提成一般都是客服自己賬號(hào)的銷售額1%-3%個(gè)點(diǎn)左右提成的，大部分的商家都是比較傾向底薪+提成的模式，不僅能對(duì)自己店鋪的轉(zhuǎn)化率有這顯著的提升，在有提成的情況下對(duì)于外包客服銷售的積極性也是有這較大的提升！

三、固定薪資

固定薪資的模式是根據(jù)店鋪每天大概的咨詢量和商品類目的復(fù)雜程度在定的，這種模式適合已經(jīng)比較成熟但是咨詢量較大的店鋪，固定薪資的績(jī)效考核一般都是店鋪方和客服外包公司先制定好的。比如：30S首次回復(fù)率，平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，滿意率，轉(zhuǎn)化率等等。對(duì)服務(wù)要求比較高的商家，收取的費(fèi)用也會(huì)相對(duì)的上浮一點(diǎn)。

四、咨詢量階梯收費(fèi)

這種一般都是根據(jù)店鋪日均咨詢量來計(jì)費(fèi)的，這種一般外包客服公司價(jià)格都是會(huì)在幾百到幾千不等，性價(jià)比較高，個(gè)人店鋪比較推薦這種模式。

很多細(xì)節(jié)上的收費(fèi)還是要看自己店鋪的類目和需要什么樣的外包客服，是需要售前外包客服還是售后外包客服，還是整店客服外包出去，還有外包時(shí)間的長(zhǎng)短，是一個(gè)月還是一個(gè)季度，半年，一年等等，時(shí)間越長(zhǎng)的費(fèi)用肯定都是相對(duì)減少的，現(xiàn)在比較靠譜的外包客服公司都是有3-7天的試用期的，各位商家大大們也無需擔(dān)心外包客服公司的專業(yè)性。