淘寶外包客服一個月大概多少錢呢？首先你要了解你自己的店鋪每天的咨詢量大概是多少，需要什么坐席外包客服還是零時外包客服，需要售前客服還是售后客服，具體收費(fèi)還是要看客服的工作量。當(dāng)然工作量也不一定按照咨詢量來區(qū)分的，還是要看店鋪的類目。不同類目的店鋪難易程度也是不同的，不同平臺可能價格也是不一樣的。不同的外包客服服務(wù)時長也是對價格有一定的影響，是需要一個月，一個季度，半年，還是一年，一般來說需要外包客服的服務(wù)時間越長，價格也會低一點(diǎn)。

商家為什么會選擇客服外包呢？原因只有四個字“降低成本”，自有客服成本：招聘、培訓(xùn)、管理人員的人力成本；客服工資、辦公場地、辦公設(shè)備、水電等雜費(fèi)固定成本，1名自聘客服的成本不低于5000元。然而選擇客服外包能夠省去大量的成本和時間。

外包公司收費(fèi)規(guī)則可以看一下往期文章：http://www.zhaoyi.net.cn/article/kefuwaibao/280.html里面有詳細(xì)的介紹。

總的來說，客服外包是許多企商家選擇的一種普遍趨勢。它是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展所產(chǎn)生的一個新興產(chǎn)業(yè)。通過引入優(yōu)質(zhì)的客服外包公司，為企業(yè)節(jié)省了大量的勞動力成本，提高了轉(zhuǎn)化率，為店鋪創(chuàng)造了更好的效益。商家與客服外包公司之間的合作可以整合資源，互補(bǔ)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。