這幾年網店流量不斷增加，很多網店根本忙不過來。同時，由于客服流動性大，店主無法承受招聘-培訓-離職-招聘的惡性循環。很多商家都選擇了客服外包，讓外包公司緩解客服的窘境。
選擇和第三方公司合作，會涉及到店鋪客服外包的問題，但是每個店鋪的情況不一樣。網店外包成本怎么算？筆者為你總結了幾種常用的客服外包方式和天貓店鋪的一般費用。你還不趕快去看一看？
現在網店外包，主要有以下兩種收費方式:
外包的兩種方式
一是按照服務類別明碼標價。一般費用在4000-6000元左右。一般小網店都會選擇這些方式。因為大店人流量更多，這種方式對于店內外包客服更劃算，客服人員更專注。
第二種是，根據服務類別，可以采取保底提成或者根據咨詢量分步收費的支付方式。基本工資是如果我們月薪1800元/月，外加1%-3%的銷售提成！按咨詢量階梯收費是指即使網店日咨詢量在300-500、1500元/人/月，如果常規咨詢量在600-800、2500元/人/月，也是按照咨詢量多少階梯收費。
第二種收費方式，成本主要取決于四個原因:合作方式、合作周期、客服人數、產品復雜程度。
如果把第二種合作模式再細分，可以分為兩種收費模式。首先是全店客服外包。可以承接客服外包的民營企業，承接店鋪的客服。整體成本挺高，單個成本高，但即使整體平攤也很便宜；第二種是個人客服外包，將部分客服業務外包給承接客服外包的民營企業。整體成本相當低，但即使整體均攤也很貴。
小編介紹的這種合作模式的周期通常可以按單日、單月、單季、一年計費。在這里，為了方便作者，我只以每年為例進行介紹，所以當你在與外包公司談判時發現其他結算方式，或者認為作者在作弊時，不要感到驚訝。
好了，關于一般淘寶店鋪的客服外包多少錢的問題，今天就介紹到這里。下期再看店鋪客服外包。祝大家早日找到一家正規可靠的適合自己的淘寶客服外包公司。
