HI ,歡迎來到慧贏天下客服外包平臺(tái)!
關(guān)注慧贏天下客服外包微信公眾號(hào)
一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) > 客服外包
今天為大家介紹店小蜜方面的內(nèi)容
現(xiàn)在使用店小蜜功能的用戶可以說是越來越多了,對(duì)于商家們來說,設(shè)置了店小蜜以后好處有很多哦,店小蜜智能輔助和千牛全新商品推薦功能是什么?
功能介紹:
千牛提供了聊天界面上方的區(qū)域,用于根據(jù)買家咨詢意圖來展示對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,幫助客服提效
目前這個(gè)區(qū)域支持透出「搭配推薦」的商品信息
同時(shí)如果您開啟店小蜜的商品推薦功能,則可以在接待過程中,實(shí)時(shí)向買家發(fā)送店小蜜為其推薦的具有高轉(zhuǎn)化可能的商品
現(xiàn)在流量這么貴,還有店鋪客服設(shè)置得這么草率
比如說這個(gè)產(chǎn)品推薦功能
打開你的千牛,找到客戶服務(wù)-設(shè)置-歡迎語設(shè)置-選擇店小蜜-點(diǎn)擊重新設(shè)置
進(jìn)入阿里店小蜜,點(diǎn)擊左側(cè)管理-接待設(shè)置-標(biāo)準(zhǔn)模式
找到左側(cè)的營(yíng)銷增收-智能商品推薦
將頁(yè)面顯示的這3個(gè)推薦模塊全部打開
設(shè)置好對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、文案完后返回接待設(shè)置-全自動(dòng)接待設(shè)置-歡迎語卡片設(shè)置-卡片問題-推薦商品(可以自己配置,也可以選擇智能預(yù)測(cè))
保存后返回客戶服務(wù),選擇店小蜜保存
就可以像這家店一樣,全自動(dòng)化推薦產(chǎn)品和歡迎語。