淘寶店鋪客服外包是淘寶商家熟悉的行業。外包客服行業是淘寶電商網店發展衍生出來的第三方服務行業。也可以說是專為淘寶電商而生。因此，外包公司淘寶的主營業務是淘寶電商相對薄弱的業務。那么今天，我就帶大家了解一下淘寶外包客服是怎么回事，對網店有什么影響。

1.解決網店客服招聘難點

客服門檻比較低，工作內容沒有技術含量。淘寶客服外包，客服流失率也將在各行業中名列前茅。很多店主在招聘、客服流失、招聘、客服流失的惡性循環中苦苦掙扎，而個體工商戶的客服人員不熟悉各種電商平臺的規則，網店更容易上手觸碰規則，帶來不良影響。客服公司長期招人，有電商客服經驗者優先。公司還將在上任前練習和檢查客戶服務。只有合格的客戶服務人員才能接管商店。

2.解決網店客服培訓問題

客戶服務培訓是每個店主都面臨的問題。店主需要花很多錢聘請專業的培訓師。同時，客服培訓時間不固定。這種客服培訓一直是店主擔心的問題，但是在選擇了在線客服外包服務之后，店主就不需要考慮客服培訓問題了。外包公司有專業的客服培訓體系，保證客服只有經過專業培訓。

3.解決網店銷量低的問題

能夠提高網店的轉化率是客服外包的一個特點和優勢。網店轉化率的提升證明了網店是盈利的。為了提高網店的轉化率，很多店主選擇外包公司。外包公司的客服人員均經過專業培訓，具有良好的客服溝通能力和專業的服務態度淘寶客服外包，在工作過程中，能更好的把握客戶的購買心理，懂得如何提示客戶下單提高店鋪業績從而提高店鋪轉化率，解決網店銷售額低的問題。

四、解決網店個體客戶服務成本高的問題

由于缺乏個體客戶服務的基本知識和技能，加之對店鋪產品缺乏深入了解，服務質量無法保證，導致買家流失。最重要的是隨著客服成本的不斷增加，在網店招聘客服人員大概需要4000-6000元，再加上客服辦公場地的租用、設備的購買、客服保險、住宿費等。每月的客服費用在8000元左右。外包客服后，這些費用和工作都由外包公司處理。客服以低底薪和傭金的方式結算，不僅提高了這家網店的轉化率。

以上就是淘寶外包客服對網店的影響。想了解電商相關問題的讀者可以關注小編！