電商行業(yè)的出現(xiàn)為很多創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會(huì)，也為實(shí)體店拓展了客戶銷售渠道。但是隨著網(wǎng)店數(shù)量的增加，客服市場(chǎng)出現(xiàn)了缺口，所以很多做淘寶的商家選擇了客服外包。那么選擇客服外包應(yīng)該注意什么呢？讓我們了解一下。

1.客服人數(shù)是否充足

網(wǎng)店往往會(huì)有打折、促銷、活動(dòng)節(jié)，或者淡季。這種情況下，要求網(wǎng)店及時(shí)增減客服人員。所以如果客服外包不能及時(shí)，那么網(wǎng)店還不如自己招客服。所以在找客服公司的時(shí)候，要注意客服的數(shù)量是否可以控制。

第二，公司資質(zhì)是否齊全

這個(gè)可以在網(wǎng)上找到。公司注冊(cè)資本高的公司承擔(dān)著更大的與公司相關(guān)的責(zé)任，也能從側(cè)面說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

第三，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是否對(duì)口

客服主業(yè)是這家公司的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)。了解這一點(diǎn)有助于找到適合自己的客服公司。對(duì)于網(wǎng)店客服的建議，最好找一家經(jīng)營(yíng)純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)的公司或者專注網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)的公司。只有專注一項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能做得更好更強(qiáng)。

四。費(fèi)用問題

不同的城市，不同的服務(wù)質(zhì)量，不同類型的網(wǎng)店所要求的客戶服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)也是如此。所以在選擇客服公司的時(shí)候，一定要問清楚客服公司怎么收費(fèi)，你能不能接受。雖然每個(gè)客服公司的費(fèi)用都是不同網(wǎng)店外包的，但是正規(guī)客服公司的費(fèi)用還是可以接受的。

客服外包有優(yōu)勢(shì)，客服相對(duì)穩(wěn)定，也能讓店主降本增效，節(jié)約成本。不用再面對(duì)反復(fù)的招聘和培訓(xùn)，店主可以有更多的時(shí)間享受生活，讓專業(yè)的客服幫助店鋪創(chuàng)造更多的價(jià)值才是店主的終極選擇！